Klantenservice
Veelgestelde vragen
Producten en bestellingen
De beschikbare aantallen staan op elke productpagina voordat u het product aan uw winkelwagen toevoegt.
Na bevestiging ontvangt u per e-mail een overzicht met uw bestelreferentie.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, is wijziging mogelijk niet meer haalbaar.
Betaling
De betaalpagina gebruikt een versleutelde verbinding. Uw bank kan u vragen de betaling in de bankapp of met een code te bevestigen. Volg de instructies en houd de pagina open tot het resultaat verschijnt.
De voor uw bestelling beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Levering en retourneren
Gebruik de link in de verzendbevestiging of ga naar Bestelling volgen.
Controleer het pakket bij ontvangst en beschrijf schade nauwkeurig op de afleverbon. U kunt een beschadigd pakket weigeren. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice met uw bestelreferentie, een beschrijving van de schade en zo mogelijk foto’s van het pakket en de flessen.
Onze klantenservice beoordeelt uw melding en informeert u over de vervolgstappen. Bekijk ook de informatie over schade bij levering.
Als consument heeft u in beginsel 14 dagen na ontvangst. Lees de voorwaarden en procedure op de pagina Herroepingsrecht.
