Häufig gestellte Fragen

Die verfügbaren Mengen sind auf jeder Produktseite angegeben, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.

Nach dem letzten Bestätigungsschritt Ihrer Bestellung auf unserer Website erhalten Sie sofort eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail.

Haben Sie Ihre Bestellung bereits vollständig bestätigt und online bezahlt und möchten sie ändern oder stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns umgehend darum.

Ihre Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Sie können sie jederzeit erneut über unseren Kundenservice anfordern.

Die Zahlungsseite verwendet eine verschlüsselte Verbindung. Ihre Bank kann Sie auffordern, die Zahlung in ihrer App oder mit einem Code zu bestätigen. Folgen Sie den Anweisungen und lassen Sie die Seite bis zum Ergebnis geöffnet.

• Mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

Der Betrag wird bei Bestätigung der Bestellung in einem Betrag auf einer gesicherten Bankseite abgebucht.

Nein. Bestellungen werden ausschließlich per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) in einem Betrag auf einer gesicherten Bankseite bezahlt. Wir akzeptieren weder Vorkasse per Überweisung noch Kauf auf Rechnung noch Nachnahme.

Standardversand mit DHL nach Hause, innerhalb von 24/48 Std. nach Versand, Montag bis Freitag. Preise und Bedingungen finden Sie auf unserer Seite VERSAND.

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kundenservice-Formular.

Bei Abwesenheit hinterlässt DHL eine Benachrichtigung und unternimmt einen erneuten Zustellversuch. Sie können auch direkt über die Benachrichtigung oder den per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungslink einen neuen Termin vereinbaren.

Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung und beschreiben Sie Schäden genau auf dem Lieferschein. Sie können ein beschädigtes Paket ablehnen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung der Schäden und möglichst Fotos des Pakets und der Flaschen.

Die Verkaufsbedingungen, Artikel 9.5, sehen eine Gutschrift oder Erstattung vor, wenn die Bedingungen für die Bearbeitung erfüllt sind. Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei.

Unser Logistikteam achtet sorgfältig auf die korrekte Ausführung Ihrer Bestellung. Sollte dennoch ein Fehler vorliegen, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Wir sorgen so schnell wie möglich für vollständigen Ausgleich.

Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von unserem Versandteam.

Treffen Sie Ihre persönliche Auswahl oder besuchen Sie unsere Geschenkseiten. Bei der Bestätigung Ihrer Daten geben Sie die Adresse der beschenkten Person sowie die gewünschte persönliche Nachricht an. Die Rechnung Ihrer Bestellung wird dem Paket nie beigelegt.

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